تعلم Danone أنك تهتم بكيفية استخدام بياناتك الشخصية كما أننا ندرك أهمية حماية خصوصيتك. 

ويوضح بيان الخصوصية هذه كيف تقوم Danone S.A. وجميع فروعها بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها. كما يحتوي على معلومات حول البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ولماذا نحتاج إليها وكيف يمكنك الاستفادة منها.

اتصل بنا من هنا إذا كانت لديك أية أسئلة أو تعليقات أو إذا كنت ترغب في تقديم طلب بخصوص حقوقك كشخص معني بالبيانات.

يرجع آخر تحديث لبيان الخصوصية هذا إلى تاريخ 6 أكتوبر 2017.

المبادئ الأساسية والتزامنا بشأن حماية الخصوصية

إننا في دانون ملتزمون دائما بحماية حقك في الخصوصية. كما أننا نسعى جاهدين لحماية جميع البيانات الشخصية التي نحتفظ بها والتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية والتحلي بالشفافية في ممارساتنا. ثقتك مهمة بالنسبة لنا. لذلك نحن ملتزمون باحترام المبادئ الأساسية التالية:

• أنت غير ملزم بتزويدنا بالبيانات الشخصية التي نطلبها. أما إذا قررت عدم تزويدنا بهذه البيانات، فقد لا تتمكن من الاستفادة من بعض هذه الخدمات أو المنتجات؛
• نحن نقوم بجمع ومعالجة بياناتك فقط للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية هذا أو لأغراض محددة نكون قد أبلغناك بها و/أو وافقت عليها؛
• نحن نسعى جاهدين لجمع ومعالجة واستخدام أقل قدر ممكن من البيانات الشخصية؛
• عندما نجمع بياناتك الشخصية، نحاول أن نجعلها دقيقة ومحدثة قدر الإمكان.
• إذا لم تعد البيانات الشخصية التي نجمعها ضرورية لأي غرض ولم يُطلب منا بموجب القانون الاحتفاظ بها، فسوف نبذل قصارى جهدنا لحذفها أو إتلافها أو طمس هويتها بشكل دائم.
• لن يتم مشاركة بياناتك الشخصية أو بيعها أو تأجيرها أو الكشف عنها بخلاف ما هو موضح في بيان الخصوصية هذا.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

تختلف البيانات الشخصية التي نجمعها تبعًا للغرض من هذا الجمع وللمنتج أو الخدمة التي نقدمها لك.

كقاعدة عامة، قد نحتاج إلى أن نجمع مباشرةً الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

1. معلومات الاتصال الشخصية مثل اسم العائلة والاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وأرقام هاتفك؛
2. تفاصيل تسجيل الدخول إلى الحساب مثل الاسم المعرّف واسم مستخدم البريد الإلكتروني وكلمة السر. وتعد هذه البيانات ضرورية لإنشاء حساب مستخدم شخصي على إحدى مجموعاتنا على الإنترنت؛
3. التبادلات التي تجري معنا، والتي قد تتضمن تفاصيل المحادثات من خلال الدردشة و/أو خدمة المستهلك عالية الجودة و/أو خدمة نصائح المستهلك؛
4. المعلومات الديموغرافية مثل العمر والجنس وتفضيلات نمط العيش. قد تتضمن تفضيلات نمط العيش تفضيلاتك لبعض المنتجات التي نقدمها واهتماماتك فيما يخص هذه المنتجات؛
5. سجل التصفح مثل الصفحات التي قمت بزيارتها أو تاريخ الزيارة أو الموقع الجغرافي أثناء الزيارة أو عنوان IP؛
6. المعلومات المتعلقة بالدفع مقابل المشتريات التي تتم في أحد متاجرنا عبر الإنترنت. وعادةً ما تتمثل معلومات الدفع في اسم الفواتير وعنوان الفواتير وبيانات الدفع مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أو رقم الحساب المصرفي.
7. المعلومات المتعلقة بصحتك؛
8. معلومات عن أشخاص غيرك مثل البيانات الشخصية المتعلقة بأفراد عائلتك عندما تقدِّم لنا هذه المعلومات مباشرة؛
9. ملفات تعريف وسائط التواصل الاجتماعي؛
10. إذا تقدمت للحصول على وظيفة لدينا، فسنجمع بيانات شخصية إضافية مثل خبرتك المهنية ودراستك ومراجعك المهنية.

كما قد نقوم أيضًا بجمع بيانات شخصية عنك بشكل غير مباشر عندما:

1. تشارك محتوى على صفحات التواصل الاجتماعي أو مواقع الويب أو التطبيقات ذات الصلة بمنتجاتنا أو تستجيب لموادنا الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي؛
2. نقرأ أو نجمع بيانات شخصية عنك من خلال قراءة المعلومات التي تجمعها مواقع أخرى (على سبيل المثال، قد نضع إعلانًا على موقع ويب تابع لطرف ثالث وعندما تنقر على هذا الإعلان، قد نتلقى معلومات عنك وعلى زوار الموقع الآخرين لقياس مدى وصول هذا الإعلان ونجاحه).

لماذا نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها؟

نجمع بياناتك الشخصية من أجل تقديم أفضل تجربة ممكنة لك على الإنترنت ولتوفير لك خدمة عملاء عالية الجودة. على وجه الخصوص، قد نقوم بجمع بياناتك الشخصية وتخزينها واستخدامها والكشف عنها للأغراض التالية:

1. لمعالجة مدفوعاتك إذا قمت بشراء منتجاتنا ولتزويدك بمعلومات حول وضع طلبك ومعالجة طلباتك واستفساراتك وتقييم ومعالجة أي شكاوى؛
2. لمعالجة طلباتك والرد عليها أو الاتصال بك للرد على استفساراتك و/أو طلباتك؛
3. لتطوير منتجاتنا وخدماتنا وطرق الاتصال ووظائف مواقعنا الإلكترونية وتحسينها؛
4. لتزويدك بالمعلومات وإدارة تسجيلك و/أو اشتراكك في النشرة الإخبارية أو الاتصالات الأخرى؛
5. لإدارة احتياجات أعمالنا اليومية فيما يتعلق بمشاركتك في مسابقاتنا أو اليانصيب أو الأنشطة الترويجية أو طلبك؛
6. للتحقق من هوية الأشخاص الذين يتصلون بنا عبر الهاتف أو يتواصلون معنا إلكترونيًا أو بأي وسيلة أخرى؛
7. لأغراض التدريب الداخلي وضمان الجودة؛
8. لفهم وتقييم اهتمامات العملاء ورغباتهم واحتياجاتهم المتغيرة لغرض تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا الحالية و/أو تطوير منتجات وخدمات جديدة؛
9. لتقديم منتجات واتصالات مخصصة بالإضافة إلى توصيات بشأن المنتجات لعملائك؛

قد نحتاج أيضًا إلى بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية أو كجزء من علاقة تعاقدية بيننا وبينك.

عندما نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها للأغراض المذكورة أعلاه أو لأغراض أخرى، سنخطرك قبل القيام بذلك أو في حينه.

وعند الاقتضاء، سنطلب موافقتك على معالجة البيانات الشخصية. وإذا أعطيت موافقتك على إجراءات معالجة بياناتك الشخصية، فيحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

حقوقك

عندما نعالج بياناتك الشخصية، تحتفظ بعدد من الحقوق والتي يمكنك تكريسها في أي وقت. ونقدم لك أدناه نظرة عامة حول هذه الحقوق وما تعنيه لك.

You can exercise your rights by sending us an email via our contact information.

الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية

يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها في أي وقت.

نحن نتفهم أهمية ذلك، فإذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا عن طريق النقر فوق الاتصال بنا.

الحق في نقل البيانات

تكون بياناتك الشخصية قابلة للنقل. هذا يعني أنه يمكن نقلها أو نسخها أو إرسالها إلكترونيًا. ومع ذلك، لا يسري هذا الحق إلا عندما:

1. ترتبط المعالجة بموافقتك؛
2. تكون المعالجة تنفيذا لعقد؛
3. تكون المعالجة بوسائل آلية؛

إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في نقل البيانات، يرجى الاتصال بنا عن طريق النقر فوق الاتصال بنا.

الحق في حذف بياناتك الشخصية

لك الحق في طلب حذف بياناتك منا عندما:

1. تتوقف الحاجة لبياناتك الشخصية من أجل الأغراض التي جمعناها من أجلها؛
2. تسحب الموافقة التي قدمتها لنا مسبقًا لمعالجة بياناتك الشخصية ولا يوجد سبب قانوني آخر يسمح لنا بمواصلة معالجة بياناتك الشخصية؛
3. تعترض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر؛
4. تعترض على معالجتنا لبياناتك الشخصية لمصالح Danone المشروعة (مثل تحسين تجربة المستخدم عموما على مواقعنا الإلكترونية)؛
5. لا تتم معالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني؛
6. يتوجب حذف بياناتك الشخصية امتثالًا للتشريعات السارية.

إذا رغبت في حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، يرجى إخبارنا بذلك وسنتخذ الخطوات المناسبة لتلبية طلبك مع مراعاة المتطلبات القانونية

إذا لم تعد البيانات الشخصية التي نجمعها ضرورية لأي غرض ولم يُطلب منا بموجب القانون الاحتفاظ بها، فسوف نبذل قصارى جهدنا لحذفها أو إتلافها أو طمس هويتها بشكل دائم.

الحق في الحد من معالجة بياناتك الشخصية

لديك الحق في الحد من معالجة بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

1. إذا كنت تعتقد أن البيانات الشخصية التي لدينا عنك غير دقيقة؛
2. إذا كنت تفضل عندما يتعلق الأمر بالبيانات الشخصية التي لم تتم معالجتها بطريقة قانونية أن نحد من معالجتها بدلاً من حذفها؛
3. إذا لم تعد هناك حاجة لدينا إلى بياناتك الشخصية للأغراض التي جمعناها من أجلها، لكنك بحاجة إلى البيانات من أجل التأسيس لمطالب قانونية أو تكريسها أو المرافعة لأجلها؛
4. إذا اعترضت على معالجة بياناتك الشخصية وتنتظر معرفة ما إذا كانت مصالحك المرتبطة بهذا الاعتراض تسود على الأسباب المشروعة التي تتأسس عليها معالجة البيانات.

إذا رغبت في الحد من معالجة بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك، يرجى إخبارنا بذلك وسنتخذ الخطوات المناسبة لتلبية طلبك مع مراعاة المتطلبات القانونية

الحق في الاعتراض

لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية متى شئت.

يرجى الاتصال بنا بالنقر على الاتصال بنا.

الحق في تقديم شكوى لدى جهة رقابية

يحق لك تقديم شكوى مباشرة لدى السلطة الرقابية بشأن الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية.

كيف نحمي بياناتك الشخصية؟

نحن ندرك تمام الإدراك أهمية أمان بياناتك الشخصية. كما أننا نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك الشخصية من سوء الاستخدام أو التداخل أو التلف أو الاطلاع غير المصرح به أو التعديل أو الكشف عنها. وقد وضعنا العديد من الإجراءات الأمنية لمساعدتك على حماية بياناتك الشخصية. وعلى وجه التحديد، نحن نستخدم أدوات لمراقبة الوصول وجدران الحماية والخوادم الآمنة كما نقوم بتشفير البيانات الشخصية.

مشاركة بياناتك الشخصية

عندما نشارك بياناتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا أو غيرها من المؤسسات، فإننا نتأكد من القيام بذلك فقط مع المؤسسات التي تحفظ بياناتك وتحميها بكل أمان والتي تحترم القوانين المتعلقة بحماية الحياة الخاصة بنفس الطريقة التي نتبعها أو بطريقة مشابهة لها.

ولن يتم مشاركة بياناتك الشخصية أو بيعها أو تأجيرها أو الكشف عنها بخلاف ما هو موضح في بيان الخصوصية هذا. ومع ذلك، يجوز لنا نقل بياناتك في الحالات التي يكون فيها ذلك إلزاميًا بموجب القانون والسلطات الحكومية.

نقل بياناتك على الصعيد الدولي

قد تتم معالجة البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEE). فإذا تمت معالجة البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فستبذل Danone قصارى جهدها لضمان حماية هذه المعالجة الدولية للبيانات بضمانات كافية.

وتشمل الضمانات التي نستخدمها لحماية المعالجة الدولية للبيانات ما يلي:

1. نماذج للبنود التعاقدية القياسية المصادق عليها من قبل المفوضية الأوروبية. وتوفر هذه البنود التعاقدية القياسية ضمانات كافية للامتثال لمتطلبات الملاءمة والأمان اللازمة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي.
2. آليات التصديق التي تثبت أن الأطراف الثالثة الموجودة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية تعالج البيانات الشخصية بطريقة تتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي. وتتم الموافقة على آليات التصديق هذه إما من قبل المفوضية الأوروبية أو سلطة رقابية مختصة أو هيئة اعتماد وطنية مختصة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي.

القرار المتخذ آليًا والتنميط

قد نستخدم بياناتك الشخصية بطريقة آلية من أجل خدمات ومنتجات معينة. ويعني ذلك بشكل أساسي أن اتخاذ القرارات يكون تلقائيًا ودون أي تدخل بشري.

كما قد نقوم أيضًا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض التنميط بغية التنبؤ بسلوكك على موقعنا الإلكتروني أو بخصوص المنتجات التي قد تهمك.

أما إذا كنا نعتزم استخدام هذه الأساليب، فسنخطرك بالطبع وسنمنحك الفرصة للاعتراض على هذه العمليات مسبقًا.

لديك مطلق الحرية أيضًا في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة هذه

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى

قد نقوم أيضًا بجمع بيانات شخصية عنك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى. وقد يطرأ هذا عندما تزور مواقعنا أو مواقع أطراف ثالثة أو تشاهد عروضنا الترويجية عبر الإنترنت أو تستخدم تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا أو الخاصة بطرف ثالث. ويشمل ذلك المعلومات التالية:

1. معلومات حول متصفح جهازك ونظام تشغيله؛
2. عنوان IP الخاص بالجهاز الذي تستخدمه؛
3. صفحات الويب التي تزورها؛
4. الروابط التي تنقر عليها أثناء تفاعلك مع خدماتنا.

يرجى الاطلاع على شروط استعمال ملفات تعريف الارتباط لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع

اعتبارات الخصوصية في ضوء القانون المحلي

على الرغم من أن اللائحة العامة لحماية البيانات تنطبق بالتساوي على جميع الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، إلا أنه يمكن أحياناً أن تحتوي قوانين الخصوصية المحلية على قواعد أو معلومات أكثر صرامة أو معلومات ذات صلة على المستوى المحلي. وسنخزن بياناتك الشخصية ونعالجها وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات للاتحاد الأوروبي (GDPR).

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو شكاوى بخصوص بيان الخصوصية هذا أو معالجة بياناتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا عن طريق النقر فوق الاتصال بنا.